Integrări 4chaty

Email & Calendar

Ce se decide în conversație ajunge singur în cutia poștală a echipei și în calendar, fără copiat și lipit dintr-un ecran în altul.

Notificările către echipă pleacă prin 4notify — fiecare conversație escaladată ajunge pe email, SMS sau push, fără să stea necitită.

Programările cerute în conversație ajung în 4appointments.net, iar confirmarea se întoarce în chat, fără schimb de canal.

Comunicare cu clienții

Asistentul răspunde acum pe site, prin widgetul web; integrarea WhatsApp și Messenger este în pregătire — aceeași bază de cunoștințe, aceleași reguli de refuz și de escaladare, un inbox comun pe echipă.

Nu vei configura întrebările frecvente de trei ori: toate canalele vor citi din aceeași bază de cunoștințe, iar răspunsurile vor arăta aceeași sursă.

Notificările și mesajele tranzacționale pentru revenirile promise în afara orelor de lucru se vor trimite prin 4notify.net (email, SMS, push) — în pregătire.

La lansarea canalelor de mesagerie, echipa va vedea istoricul complet al discuției — site, WhatsApp, Messenger — într-un singur loc, indiferent pe ce canal a început.

Automatizări & migrare

Regulile de escaladare și de rutare pe tip de cerere rulează nativ în 4chaty. Conectorii Zapier și Make, pentru fluxuri custom fără cod, sunt în pregătire.

Baza de cunoștințe se construiește azi din paginile site-ului tău, din documentele încărcate și din întrebările frecvente pe care le scrii. Preluarea întrebărilor și a macro-urilor din Intercom, Tidio, Zendesk sau Crisp o face echipa noastră împreună cu tine; un importator automat este în pregătire.

Regulile interne (escaladare, rutare pe tip de cerere) rulează nativ, deci fluxurile de bază nu depind de niciun conector extern.