4chaty.net

AI-chattbot för hemsidan som svarar från ert eget innehåll

4chaty läser in innehållet på er webbplats, era vanliga frågor och era dokument och svarar besökarna utifrån just det materialet — och lämnar över samtalet till en mänsklig operatör i panelen när boten inte ska svara själv.

Se abonnemangEn kodrad på hemsidan, ingen utvecklare behövs

Svar från ert eget innehållÖverlämning till en operatörKonversationsrapporter

Svarar utifrån era sidor och anger källan — hittar inte på priser eller leveranstider
Ni betalar för samtal, inte för handläggare: hela teamet får plats i inkorgen utan kostnad per plats
AI-förordningen artikel 50: besökaren informeras från första meddelandet; samtalen lagras inom EU, med personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal)

kodrad för att lägga in widgeten

källor i kunskapsbasen: hemsidan, vanliga frågor, dokument

Direkta svar, överlämning till en operatör och rapporter

Ni lägger in chattassistenten på hemsidan med en enda kodrad, och den börjar svara samma dag. Kunskapsbasen byggs av era publika sidor, av de dokument ni laddar upp och av de vanliga frågor ni skriver själva, så varje svar bygger på verkligt innehåll och visar vilken källa det kommer från. Hittar assistenten inte informationen säger den det öppet och erbjuder en operatör i stället för att hitta på priser eller leveranstider. Ämnen som ni markerar som känsliga — reklamationer, returer, komplicerade offertförfrågningar — går direkt till en människa, med hela samtalshistoriken bifogad, i en gemensam teaminkorg där ni tilldelar samtal till en kollega och lämnar interna anteckningar. Assistenten svarar i dag på hemsidan; kopplingen till WhatsApp och Messenger är under förberedelse, och samma kunskapsbas kommer att betjäna alla kanaler. Rapporterna visar hur stor del ni löser utan operatör, vilka ämnen som återkommer oftast, vilka luckor i kunskapsbasen som återstår och hur många AI-krediter ni har förbrukat. Samtalen lagras inom Europeiska unionen enligt GDPR, med personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal), eftersom samtalsloggar kan innehålla personuppgifter och IMY har tillsyn över dataskyddet. Besökaren får redan i det första meddelandet veta att hen pratar med en AI-assistent, som artikel 50 i AI-förordningen (EU) 2024/1689 kräver. Jämfört med Intercom, Tidio, Zendesk eller Crisp betalar ni för de samtal som förs och inte för varje operatör som läggs till: hela teamet får plats i inkorgen utan kostnad per plats.

Lösta av assistenten78%

Överlämnade till en operatör22%

Öppettider och plats412 samtal

Frakt och retur268 samtal

Priser och offerter190 samtal

128

Indexerade källor

1 240

Samtal/månad

68%

Förbrukade AI-krediter

Indexering av hemsidanUppdaterad

WhatsApp BusinessUnder förberedelse

Överlämningstidermån–fre 9–18

Se abonnemang för 4chaty

Er assistent, kopplad till era kanaler

Widgeten läggs in med en enda kodrad på vilken hemsida som helst — WordPress, Shopify eller PrestaShop — och kopplingen till WhatsApp Business och Messenger, som är under förberedelse, kommer att svara från samma kunskapsbas. Kunskapsbasen byggs av hemsidans sidor, av era egna dokument och av de vanliga frågor ni skriver själva, och ni indexerar om den när priser eller öppettider ändras. När assistenten inte kan svara blir samtalet en överlämning i panelen: transkriptet fryses vid tidpunkten för begäran och går automatiskt till den standardansvariga. För utvecklare finns ett publikt REST-API för boten — konfiguration, meddelanden och överlämning — och i 4b2b-ekosystemet kopplas samtal vidare till bokningar (4appointments.net), fakturor (4invoices.net) och SMS- och WhatsApp-notiser (4notify.net). Ni betalar samtalen i AI-krediter, inte ett abonnemang per operatör som hos Intercom eller Tidio. Se integrationerna

WordPressShopifyPrestaShopWidget webWhatsApp Business (under förberedelse)Messenger (under förberedelse)REST API4appointments.net4invoices.net4notify.net

Under förberedelse: WhatsApp och Messenger, med samma assistent

Kopplingen till WhatsApp Business och Messenger är under förberedelse: samtal från de kanalerna kommer att hanteras av samma assistent och utifrån samma kunskapsbas som widgeten på hemsidan, så att kunden får samma svar, med källan angiven, oavsett var hen skriver. Allt landar i en gemensam teaminkorg med samma överlämningsregler: när assistenten saknar svaret eller kunden ber om en människa går samtalet vidare till en operatör med hela historiken bifogad. Intercom och Tidio säljer meddelandekanaler som ett betalt tillägg per operatör; här kommer ni att betala för samtalen, inte för platserna i inkorgen.

Ni betalar samtal i AI-krediter, inte ett abonnemang per operatör.

En gemensam teaminkorg

En enda kunskapsbas

Se integrationerna

Om 4chaty

Vad 4chaty är — en AI-chattbot som svarar från ert eget innehåll

4chaty är en AI-chattbot för hemsidor, webbshoppar och tjänsteföretag. Den svarar era besökare dygnet runt på svenska, uteslutande utifrån ert eget innehåll — sidor, dokument och vanliga frågor — och anger källan för varje svar. Uppsättningen tar tre steg: ni anger er domän, låter de publika sidorna läsas in, går igenom svaren och lägger in kodraden. Eftersom assistenten svarar från er kunskapsbas och inte från fri modellkunskap minskar risken för påhittade svar; när den inte hittar något öppnar den en överlämning med hela samtalshistoriken i panelen. Informationen om att ett AI-system svarar är förvald (artikel 50 i förordning (EU) 2024/1689), samtalen lagras inom Europeiska unionen och personuppgiftsbiträdesavtalet (PUB-avtal) enligt artikel 28 i GDPR får ni på begäran. Därmed är 4chaty ett alternativ till Intercom, Tidio och Crisp — med betalning i AI-krediter i stället för per operatör.

Svar dygnet runtKälla angesÖverlämning till en människaData inom EU

Det här kan ni göra med 4chaty

Med plattformen 4chaty kan ni:

Besvara återkommande frågor direkt: öppettider, priser, frakt, retur.

Träna assistenten på hemsidans sidor, på dokument och på vanliga frågor som ni skriver själva.

Uppfylla informationsplikten i artikel 50 i förordning (EU) 2024/1689: besökaren ser från första meddelandet att hen chattar med en AI.

Lämna över till en operatör, med hela samtalshistoriken bifogad.

Samla in förfrågningar, bokningar och kontaktuppgifter direkt i samtalet.

Använda assistenten på hemsidan i dag — utbyggnaden till WhatsApp och Messenger är under förberedelse.

Se vad kunderna frågar och vilka frågor som boten saknar svar på.

Fördelar och begränsningar

✓Fördelar

Ni betalar för samtal, inte för operatörer: hela teamet får plats i inkorgen utan kostnad per plats.
Svaren utgår från ert eget innehåll och visar källan — påhittade priser och leveranstider utesluts.
Överlämning till en människa är en grundfunktion, med hela historiken vid övertagandet.
Samtalen lagras inom EU, i enlighet med GDPR, med personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28.
Widgeten läggs in med en enda kodrad, utan utvecklare.
En assistent, en kunskapsbas: på hemsidan i dag, med WhatsApp och Messenger under förberedelse.
Svar på svenska, inte maskinöversatta standardtexter.

!Begränsningar

Ny produkt på den svenska marknaden: den utförligare dokumentationen och referensfallen finns på rumänska och engelska.
Uppgifter som ändras minut för minut (exakt lagersaldo, status på en enskild order) besvaras inte av boten utan överlämning.
Svarens kvalitet beror direkt på hur fullständigt det indexerade innehållet är.
Ingen stor marknadsplats med tredjepartstillägg, till skillnad från Intercom.

Så fungerar det (3 steg)

1
Indexera hemsidan
Ni anger er domän och 4chaty läser in de publika sidorna och bygger kunskapsbasen av dem. Därefter kompletterar ni med dokument och vanliga frågor som ni skriver själva.
2
Gå igenom svaren och ange reglerna
Ni ställer de riktiga frågor som ert team besvarar varje dag, rättar det som blir fel och anger de känsliga ämnena — reklamationer, returer, komplicerade offertförfrågningar — som går direkt till en människa.
3
Lägg in kodraden och läs rapporterna
Ni klistrar in en kodrad på hemsidan. Rapporterna visar hur stor del som löses utan operatör, vilka ämnen som återkommer oftast och vilka luckor i kunskapsbasen som återstår.

4chaty jämfört med Intercom, Tidio, Crisp och Zendesk

En jämförelse utifrån de punkter som räknas för ett svenskt supportteam:

Kriterium	4chatyRekommenderas	Intercom	Tidio	Crisp	Zendesk
Prismodell	AI-krediter, per samtal	Per operatör + kontakter	Per operatör, AI-samtal begränsade	Per operatör	Per operatör
Var samtalen lagras	EU (GDPR)	USA / globalt	EU / globalt	EU	USA / globalt
Svar med angiven källa	Ja, som standard	Delvis	Delvis	Begränsat	Delvis
Svar på svenska	Ja	Delvis	Delvis	Delvis	Delvis
Kostnad för fler operatörer	Ingen kostnad per plats	Kostnad per plats	Kostnad per plats	Kostnad per plats	Kostnad per plats
Koppling till fakturor och bokningar	Under förberedelse (4b2b)	Tillägg från tredje part	Tillägg från tredje part	Tillägg från tredje part	Tillägg från tredje part

Vanliga frågor om 4chaty i Sverige

Hur tränar jag en AI-chattbot på mina egna data?

Steg ett: ni anger er domän och 4chaty läser in de publika sidorna och bygger kunskapsbasen av dem. Steg två: ni kompletterar med dokument och vanliga frågor som ni skriver själva, ställer assistenten kundtjänstens riktiga frågor och rättar de svar som blir fel. Steg tre: ni lägger in kodraden på hemsidan — det krävs ingen utvecklare. Hur lång tid genomgången tar beror på hur många sidor ni har.

Vad är 4chaty?

4chaty är en AI-chattbot för hemsidor som svarar besökarna dygnet runt utifrån ert eget innehåll och lämnar över samtalet till en operatör när det behövs. Samtalen lagras inom EU, i enlighet med GDPR.

Måste jag berätta för besökarna att de chattar med en AI?

Ja, som huvudregel. Artikel 50 i förordning (EU) 2024/1689 kräver att människor informeras om att de interagerar med ett AI-system, om det inte är uppenbart, och artikeln tillämpas från 2 augusti 2026. 4chaty visar informationen som standard i det första meddelandet, och när en operatör tar över anges bytet uttryckligen. Ansvaret för informationen ligger hos er som webbplatsägare.

Behöver jag ett personuppgiftsbiträdesavtal, och vem har tillsyn?

Samtalsloggar kan innehålla personuppgifter. Ni är personuppgiftsansvariga och vi behandlar uppgifterna för er räkning, så förhållandet regleras i ett personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) enligt artikel 28 i GDPR; de tekniska och organisatoriska åtgärderna är dokumenterade och lämnas ut på begäran. Samtalen lagras inom Europeiska unionen och exporteras inte till USA. Tillsynsmyndighet för dataskyddet är IMY (GDPR och dataskyddslagen 2018:218).

Räknas chattwidgeten som kakor som kräver samtycke?

Det beror på vad widgeten lagrar i besökarens enhet. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (2022:482) krävs samtycke för lagring som inte är nödvändig, och PTS har tillsyn. Lagring som behövs för att chatten ska fungera kan vara nödvändig. Dokumentera er bedömning och beskriv chatten i er integritetspolicy.

Vad kostar 4chaty?

4chaty har månadsabonnemang som mäts i AI-krediter, utan extra kostnad per operatör. Priserna visas i euro exklusive moms på sidan Abonnemang.

Vad händer när boten inte vet svaret?

Den säger öppet att den inte har informationen och erbjuder en överlämning till en operatör. Samtalet hamnar med hela historiken i den gemensamma teaminkorgen, så att kunden inte behöver upprepa sig.

Kan boten hitta på priser eller leveranstider?

Det är inte meningen: innan den svarar söker den i er kunskapsbas efter lämpliga textavsnitt och svarar strikt utifrån dem, med källan angiven. Hittar den inget lämpligt avböjer den och erbjuder en operatör.

Fungerar det även på WhatsApp eller Messenger?

Inte ännu: kopplingen till WhatsApp och Messenger är under förberedelse. Webbwidgeten fungerar i dag, och när meddelandekanalerna öppnar kommer de att använda samma svar, samma överlämningsregler och en gemensam inkorg — ni underhåller alltså innehållet på ett enda ställe.

Partnerprogram

Tjäna återkommande provision genom att rekommendera 4b2b.net-ekosystemet till era affärspartner och kunder

Anmäl er gratis

Ni skapar ert konto och får direkt er partnerkod och en egen registreringslänk.

Kunder tecknar abonnemang med er kod

De kunder ni rekommenderar tecknar sitt abonnemang med er kod eller er länk.

Få provision

Ni får en återkommande provision på 10–30 % på varje betalning från kunder som har använt er kod.

Bli partner