4chaty.net

Chatbot na web, který v Česku odpovídá z vašeho obsahu

4chaty načte stránky vašeho webu, často kladené dotazy a dokumenty a odpovídá jen z nich — s uvedením zdroje. Když odpověď v podkladech není, řekne to a předá konverzaci živému operátorovi v panelu. Nasazení je otázka jednoho vloženého řádku kódu.

Zobrazit tarifyJeden řádek kódu na webu, bez vývojáře

Odpovědi z vašeho obsahuPředání živému operátoroviPřehledy a hodnocení konverzací

Odpovídá z vašich stránek a uvádí zdroj — nevymýšlí ceny ani dodací lhůty
Platíte za konverzace, ne za pracovní místa: celý tým podpory ve sdílené schránce bez poplatku za operátora
Informace o komunikaci s AI podle čl. 50 AI Actu; zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR, konverzace zůstávají v EU

řádek kódu pro vložení widgetu

zdroje ve znalostní bázi: web, časté dotazy, dokumenty

Odpovědi z vašeho obsahu, předání živému operátorovi a přehledy

Konverzačního asistenta vložíte na web jediným řádkem skriptu, bez vývojáře, a začne odpovídat z vašeho obsahu. Jeho znalostní báze se buduje z vašich veřejných stránek, z dokumentů, které nahrajete, a z často kladených dotazů, které sami napíšete, takže každá odpověď stojí na skutečném obsahu a ukazuje zdroj, ze kterého pochází. Když informaci nenajde, řekne to otevřeně a nabídne operátora místo vymýšlení cen či termínů. Témata, která označíte za citlivá — reklamace, vrácení zboží, složité poptávky — jdou rovnou k člověku, s celou historií konverzace, do sdílené týmové schránky, kde konverzace přiřazujete kolegům a zanecháváte interní poznámky. Asistent dnes odpovídá na webu; integrace s WhatsAppem a Messengerem je v přípravě — jedna znalostní báze bude obsluhovat všechny kanály. Přehledy ukazují, jakou část konverzací vyřešíte bez operátora, která témata se opakují nejčastěji, jaké mezery ve znalostní bázi zbývá doplnit a kolik AI kreditů jste spotřebovali. Konverzace jsou hostované v Evropské unii v souladu s GDPR, se zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR, protože záznamy chatu jsou osobní údaje a dozor nad nimi vykonává ÚOOÚ. Návštěvník se hned z první zprávy dozví, že mluví s AI asistentem, jak od 2. srpna 2026 vyžaduje čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689. Oproti Intercomu, Tidiu, Zendesku nebo Crispu platíte za vedené konverzace, ne za každého přidaného operátora: celý tým dáte do schránky bez poplatku za pracovní místo.

Vyřešeno asistentem78%

Předáno operátorovi22%

Provozní doba a adresa412 konverzací

Doprava a vrácení zboží268 konverzací

Ceny a nabídky190 konverzací

128

Indexované zdroje

1 240

Konverzací za měsíc

68 %

Spotřebované AI kredity

Indexace webuAktuální

WhatsApp BusinessV přípravě

Předání v provozní doběPo–Pá 9–18

Zobrazit tarify 4chaty

Váš asistent, propojený s vašimi kanály

Widget se na jakýkoli web vkládá jediným řádkem skriptu — WordPress, Shopify nebo PrestaShop — a integrace s WhatsApp Business a Messengerem, která je v přípravě, bude odpovídat ze stejné znalostní báze. Ta se buduje ze stránek vašeho webu, z vašich dokumentů a z často kladených dotazů, které napíšete, a znovu ji zaindexujete, kdykoli změníte ceny nebo provozní dobu. Když si asistent neví rady, konverzace se změní v předání v panelu: přepis se zmrazí v okamžiku žádosti a automaticky se přiřadí výchozí odpovědné osobě. Pro vývojáře existuje veřejné REST API bota — konfigurace, zprávy a předání operátorovi — a v ekosystému 4b2b se konverzace napojují na rezervace (4appointments.net), faktury (4invoices.net) a SMS/WhatsApp oznámení (4notify.net). Konverzace platíte v AI kreditech, ne předplatným za operátora jako u Intercomu nebo Tidia. Zobrazit integrace

WordPressShopifyPrestaShopWidget webWhatsApp Business (v přípravě)Messenger (v přípravě)REST API4appointments.net4invoices.net4notify.net

V přípravě: WhatsApp a Messenger se stejným asistentem

Integrace s WhatsApp Business a Messengerem je v přípravě: konverzace z těchto kanálů bude obsluhovat stejný asistent ze stejné znalostní báze jako widget na webu, takže zákazník dostane všude stejnou odpověď s uvedeným zdrojem. Vše přistane v jedné sdílené týmové schránce se stejnými pravidly předání: když asistent odpověď nezná nebo zákazník požádá o člověka, konverzace přejde k operátorovi s celou historií. Intercom a Tidio prodávají komunikační kanály jako placený doplněk za každého operátora; u nás budete platit za konverzace, ne za místa ve schránce.

Konverzace platíte v AI kreditech, ne předplatným za operátora.

Sdílená týmová schránka

Jedna znalostní báze

Zobrazit integrace

O 4chaty

Co je 4chaty — AI chatbot, který odpovídá z vašeho obsahu

4chaty je AI chatbot pro weby, e-shopy a poskytovatele služeb. Návštěvníkům odpovídá česky, nepřetržitě, výhradně z vašeho obsahu — stránek, dokumentů a často kladených dotazů — a u každé odpovědi uvádí zdroj. Nasazení má tři kroky: zadáte doménu, necháte načíst veřejné stránky, zkontrolujete odpovědi a vložíte řádek skriptu. Protože asistent odpovídá z vaší znalostní báze, a ne z volných znalostí modelu, klesá riziko vymyšlených odpovědí; když si neví rady, otevře v panelu předání operátorovi s celou historií konverzace. Informace o tom, že odpovídá systém AI, je ve výchozím nastavení zapnutá (čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689), konverzace zůstávají v Evropské unii a zpracovatelskou smlouvu podle čl. 28 GDPR dostanete na vyžádání. 4chaty je tak alternativou k Intercomu, Tidiu a Crispu — účtované v AI kreditech, ne za operátora.

Odpovědi 24/7Uvedení zdrojePředání živému operátoroviData v EU

Co můžete s 4chaty dělat

S platformou 4chaty můžete:

Okamžitě odpovídat na opakované dotazy: provozní doba, ceny, doprava, vrácení zboží.

Naučit asistenta na stránkách vašeho webu, na dokumentech a na často kladených dotazech, které sami napíšete.

Splnit informační povinnost podle čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689: návštěvník ví od první zprávy, že píše s AI.

Předat konverzaci operátorovi, a to s celou historií konverzace.

Sbírat poptávky, rezervace a kontaktní údaje přímo v konverzaci.

Nasadit asistenta na web už dnes — rozšíření na WhatsApp a Messenger je v přípravě.

Vidět, na co se zákazníci ptají a na které otázky bot odpověď nemá.

Výhody a omezení

✓Výhody

Platíte za konverzace, ne za operátory: celý tým ve schránce bez poplatku za pracovní místo.
Odpovědi jsou ukotvené ve vašem obsahu a ukazují zdroj — vymyšlené ceny a dodací lhůty odpadají.
Předání člověku je základní funkce, s celou historií při převzetí.
Konverzace jsou hostované v EU, v souladu s GDPR, se zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR.
Nasazení jediným řádkem skriptu, bez vývojáře.
Jeden asistent, jedna znalostní báze: dnes na webu, WhatsApp a Messenger v přípravě.
Odpovědi v češtině, ne strojově přeložené šablony.

!Omezení

Mladý produkt na českém trhu: rozsáhlejší dokumentace a referenční případy jsou v rumunštině a angličtině.
Údaje, které se mění každou minutu (přesný stav skladu, stav jednotlivé objednávky), bot bez předání neodpoví.
Kvalita odpovědí přímo závisí na tom, jak úplný je zaindexovaný obsah.
Chybí velké tržiště pluginů třetích stran, na rozdíl od Intercomu.

Jak to funguje (3 kroky)

1
Zaindexovat web
Zadáte doménu a 4chaty projde veřejné stránky a postaví z nich znalostní bázi. Pak ji doplníte dokumenty a často kladenými dotazy, které sami napíšete.
2
Zkontrolovat odpovědi a nastavit pravidla
Položíte mu skutečné dotazy, na které váš tým odpovídá každý den, opravíte, co nesedí, a určíte citlivá témata — reklamace, vrácení zboží, složité poptávky — která jdou rovnou k člověku.
3
Vložit řádek skriptu a číst přehledy
Vložíte do webu jeden řádek skriptu. Přehledy ukážou, jakou část vyřešíte bez operátora, která témata se vracejí nejčastěji a jaké mezery ve znalostní bázi zbývá doplnit.

4chaty ve srovnání s Intercomem, Tidiem, Crispem a Zendeskem

Srovnání v bodech, které pro český tým podpory rozhodují:

Kritérium	4chatyDoporučeno	Intercom	Tidio	Crisp	Zendesk
Cenový model	AI kredity, za konverzaci	Za operátora + kontakty	Za operátora, AI konverzace omezené	Za operátora	Za operátora
Hosting konverzací	EU (GDPR)	USA / celosvětově	EU / celosvětově	EU	USA / celosvětově
Odpověď s uvedením zdroje	Ano, ve výchozím nastavení	Částečně	Částečně	Omezeně	Částečně
Odpovědi v češtině	Ano	Částečně	Částečně	Částečně	Částečně
Náklady na další operátory	Bez poplatku za pracovní místo	Poplatek za místo	Poplatek za místo	Poplatek za místo	Poplatek za místo
Propojení s fakturami a rezervacemi	V přípravě (4b2b)	Doplňky třetích stran	Doplňky třetích stran	Doplňky třetích stran	Doplňky třetích stran

Časté otázky o 4chaty v Česku

Jak naučit AI chatbot na vlastních datech?

První krok: zadáte doménu a 4chaty projde veřejné stránky a postaví z nich znalostní bázi. Druhý krok: doplníte ji dokumenty a vlastními často kladenými dotazy, položíte asistentovi skutečné dotazy své zákaznické podpory a opravíte odpovědi, které nesedí. Třetí krok: vložíte řádek skriptu na web — vývojář k tomu není potřeba. Jak dlouho potrvá kontrola odpovědí, záleží na počtu stránek.

Co je 4chaty?

4chaty je AI chatbot pro weby, který návštěvníkům odpovídá nepřetržitě z vašeho obsahu a v případě potřeby předá konverzaci operátorovi. Konverzace jsou hostované v EU v souladu s GDPR.

Musím návštěvníkům říct, že píšou s AI?

Ano. Čl. 50 nařízení (EU) 2024/1689 vyžaduje informovat osobu, že komunikuje se systémem AI, pokud to není zřejmé z okolností. 4chaty tuto informaci zobrazuje ve výchozím nastavení v první zprávě a při převzetí operátorem předání výslovně oznámí. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává v Česku Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Je to v souladu s GDPR a existuje zpracovatelská smlouva?

Konverzace jsou hostované v Evropské unii a nevyvážejí se do Spojených států. Záznamy chatu jsou osobní údaje a zpracováváme je z pověření zákazníka, proto se vztah upravuje zpracovatelskou smlouvou podle čl. 28 GDPR; technická a organizační opatření jsou zdokumentovaná a poskytují se na vyžádání.

Musí chatbot za cookie lištu?

Jen pokud ukládá jiné než technické cookies. Podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. je k tomu třeba předchozí souhlas, takže takové prvky patří za cookie lištu.

Kolik 4chaty stojí?

4chaty má měsíční předplatné měřené v AI kreditech, bez příplatku za operátora. Na českém trhu jsou ceny výhradně v eurech, aktuální ceny najdete na stránce předplatného.

Co se stane, když bot odpověď nezná?

Otevřeně řekne, že informaci nemá, a nabídne předání operátorovi. Konverzace dorazí s celou historií do sdílené týmové schránky, takže zákazník nic neopakuje.

Může bot vymýšlet ceny nebo dodací lhůty?

Není to záměr: než odpoví, vyhledá ve vaší znalostní bázi vhodné úryvky a odpovídá výhradně z nich, s uvedením zdroje. Když nic vhodného nenajde, odmítne a nabídne operátora.

Funguje to i na WhatsAppu nebo Messengeru?

Zatím ne: integrace s WhatsAppem a Messengerem je v přípravě. Widget pro web je k dispozici už dnes a až se komunikační kanály spustí, budou používat stejné odpovědi, stejná pravidla předání a sdílenou schránku — obsah tedy udržujete na jediném místě.

Partnerský program

Získejte opakované provize doporučením ekosystému 4b2b.net svým obchodním partnerům a klientům

Zaregistrujte se zdarma

Vytvoříte si účet a hned dostanete svůj partnerský kód a vlastní registrační odkaz.

Klienti si předplatné sjednají s vaším kódem

Klienti, které doporučíte, uzavřou předplatné s vaším kódem nebo přes váš odkaz.

Získávejte provizi

Z každé platby klientů, kteří použili váš kód, dostanete opakovanou provizi ve výši 10 až 30 %.

Stát se partnerem