Centrum zdrojů pro týmy podpory
Průvodci nasazením, vzory FAQ, pravidla předání operátorovi a osvědčené postupy: vše, co potřebujete, abyste se od „večer se nikdo neozve“ dostali k asistentovi, který vyřídí opakované dotazy sám.
Průvodci chatbotem a podporou
Postupné návody, jak nainstalovat widget, vytvořit znalostní bázi, určit témata, kterých se bot nedotýká, a nastavit pracovní dobu.
Osvědčené postupy konverzační podpory
Konkrétní taktiky, jak psát FAQ, formulovat krátké odpovědi a řešit reklamace: žádná teorie, jen postupy, které fungují.
Videonávody k portálu 4chaty
Jak načíst web, jak přidat FAQ a jak číst přehled nezodpovězených dotazů, v krátkých klipech.
Vzory FAQ
Hotové sady FAQ podle oboru (e-shop, služby, poradenská kancelář), kontrolní seznamy pro spuštění a doporučená pravidla předání operátorovi.
Komunita podpory 4chaty
Skupina pro týmy podpory a péče o zákazníky, které používají 4chaty: sdílené vzory, otázky k procesům a nápady na automatizaci.
Vyhrazená podpora 4chaty
Odpovídá vám tým, který zná vaši znalostní bázi, ne anonymní helpdesk.
4chaty resource center
Detailed guides and materials for every stage — knowledge base, escalation rules, migration from another chat tool, FAQ templates and integrations.
AI chatbot on your site →
How to install the widget with a single line of script, and which pages it belongs on.
Knowledge base →
How to gather pages, documents and FAQs so the assistant answers with its source cited.
Escalation to a human →
Refusal rules, topics that skip the bot, and handing the thread over with its full history.
Conversational forms →
Quote requests, bookings and complaints collected as structured data in chat, routed by type.
Conversation reports →
No-agent resolution rate, frequent topics, gaps in the base and AI credit usage.
Channels & integrations →
The assistant on your site today — WhatsApp and Messenger in the works — with data hosted in the EU.
Use cases
Resources tailored to your type of support team and conversation volume.
Freelancers & consultants
Manage conversations, requests and escalations in one place, without manual spreadsheets.
See plansSupport teams
A shared inbox, internal notes and shared reports for the whole team, with no per-agent cost.
Explore featuresHigh-volume websites
API integration, advanced roles and routing rules for thousands of conversations a month.
Talk to usNenašli jste odpověď na otázku k nasazení?
Domluvte si hovor se specialistou 4chaty a získejte konkrétní plán znalostní báze a pravidel předání operátorovi pro váš tým.