Besucher fragen nachts. Wer antwortet in Österreich?

Sofortantworten, Übergabe an einen Mitarbeiter und Berichte

Sie binden den Assistenten mit einer einzigen Zeile Script in Ihre Website ein, in etwa 15 Minuten, und er antwortet ab dem ersten Tag. Die Wissensbasis entsteht aus Ihren öffentlichen Seiten, aus den Dokumenten, die Sie hochladen, und aus den häufigen Fragen, die Sie selbst schreiben — jede Antwort ist damit in echten Inhalten verankert und nennt die Quelle, aus der sie stammt. Findet er die Information nicht, sagt er das offen und bietet einen Mitarbeiter an, statt Preise oder Lieferzeiten zu erfinden. Themen, die Sie als sensibel kennzeichnen — Reklamationen, Widerruf, komplexe Angebotsanfragen — gehen direkt an einen Menschen, mit dem vollständigen Gesprächsverlauf im Anhang, in einen gemeinsamen Team-Posteingang, in dem Sie Gespräche einem Kollegen zuweisen und interne Notizen hinterlassen. Der Assistent antwortet heute auf der Website, die Integration von WhatsApp und Messenger ist in Vorbereitung — eine Wissensbasis wird alle Kanäle bedienen. Die Berichte zeigen die Lösungsquote ohne Mitarbeiter, die häufigsten Themen, die noch zu schließenden Wissenslücken und den Verbrauch an KI-Credits. Die Gespräche werden in der Europäischen Union gehostet, DSGVO-konform und mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; die dokumentierten technischen und organisatorischen Maßnahmen erhalten Sie auf Anfrage. Der Besucher erfährt schon mit der ersten Nachricht, dass er mit einem KI-Assistenten spricht, wie Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 es verlangt. Gegenüber Intercom, Tidio, Zendesk oder Crisp zahlen Sie die geführten Gespräche und nicht jeden zusätzlichen Bearbeiter: Sie nehmen das ganze Team ohne Kosten pro Platz in den Posteingang auf.