Centrum zdrojov pre tímy podpory
Návody na implementáciu, šablóny častých otázok, pravidlá eskalácie, webináre a osvedčené postupy. Všetko, čo potrebujete, aby ste sa z „večer tu nikto neodpovie“ dostali k asistentovi, ktorý väčšinu rozhovorov vyrieši sám.
Návody pre chatbota a podporu
Krok za krokom vysvetlenia inštalácie widgetu, budovania znalostnej bázy, pravidiel odmietnutia a nastavenia pracovnej doby.
Osvedčené postupy konverzačnej podpory
Konkrétne taktiky na písanie častých otázok, formulovanie krátkych odpovedí a riešenie reklamácií. Žiadna teória, iba postupy, ktoré fungujú.
Video návody na portáli 4chaty
Ako indexovať web, ako pridať častú otázku a ako čítať report medzier v znalostnej báze, v klipoch kratších ako 3 minúty.
Šablóny častých otázok
Pripravené sady častých otázok podľa odvetvia (internetový obchod, služby, prax), kontrolné zoznamy spustenia a odporúčané pravidlá eskalácie.
Komunita podpory 4chaty
Skupina pre tímy podpory a starostlivosti o zákazníkov, ktoré používajú 4chaty. Zdieľanie šablón, otázky k procesom a nápady na automatizáciu.
Vyhradená podpora 4chaty
Odpovede od tímu, ktorý pozná vašu znalostnú bázu, a nie od anonymného help desku.
4chaty resource center
Detailed guides and materials for every stage — knowledge base, escalation rules, migration from another chat tool, FAQ templates and integrations.
AI chatbot on your site →
How to install the widget with a single line of script, and which pages it belongs on.
Knowledge base →
How to gather pages, documents and FAQs so the assistant answers with its source cited.
Escalation to a human →
Refusal rules, topics that skip the bot, and handing the thread over with its full history.
Conversational forms →
Quote requests, bookings and complaints collected as structured data in chat, routed by type.
Conversation reports →
No-agent resolution rate, frequent topics, gaps in the base and AI credit usage.
Channels & integrations →
The assistant on your site today — WhatsApp and Messenger in the works — with data hosted in the EU.
Use cases
Resources tailored to your type of support team and conversation volume.
Freelancers & consultants
Manage conversations, requests and escalations in one place, without manual spreadsheets.
See plansSupport teams
A shared inbox, internal notes and shared reports for the whole team, with no per-agent cost.
Explore featuresHigh-volume websites
API integration, advanced roles and routing rules for thousands of conversations a month.
Talk to usNenašli ste odpoveď na otázku k implementácii?
Rezervujte si 30 minút so špecialistom 4chaty a získajte konkrétny plán pre znalostnú bázu vášho tímu a pravidlá eskalácie.