Centre de ressources pour les équipes support
Guides de mise en place, modèles de FAQ, règles d'escalade, webinaires et bonnes pratiques : tout ce qu'il faut pour passer d'un « personne ne répond le soir » à un assistant qui prend en charge les questions récurrentes.
Guides sur l'agent conversationnel et le support
Explications pas à pas pour installer le widget, construire la base de connaissances, définir les règles de refus et configurer les horaires de service.
Bonnes pratiques du support conversationnel
Des tactiques concrètes pour rédiger des FAQ, formuler des réponses courtes et traiter les réclamations : pas de théorie, uniquement des parcours qui fonctionnent.
Tutoriels vidéo du portail 4chaty
Comment indexer un site, ajouter une FAQ et lire le rapport des lacunes de connaissances, en clips courts.
Modèles de FAQ
Des jeux de FAQ prêts à l'emploi par secteur (boutique en ligne, prestataires de services, cabinets), des listes de contrôle avant lancement et des règles d'escalade recommandées.
Communauté d'entraide 4chaty
Un groupe pour les équipes support et relation client qui utilisent 4chaty : partage de modèles, questions de méthode et idées d'automatisation.
Support 4chaty dédié
Des réponses de l'équipe qui connaît votre base de connaissances, pas d'un service d'assistance anonyme.
4chaty resource center
Detailed guides and materials for every stage — knowledge base, escalation rules, migration from another chat tool, FAQ templates and integrations.
AI chatbot on your site →
How to install the widget with a single line of script, and which pages it belongs on.
Knowledge base →
How to gather pages, documents and FAQs so the assistant answers with its source cited.
Escalation to a human →
Refusal rules, topics that skip the bot, and handing the thread over with its full history.
Conversational forms →
Quote requests, bookings and complaints collected as structured data in chat, routed by type.
Conversation reports →
No-agent resolution rate, frequent topics, gaps in the base and AI credit usage.
Channels & integrations →
The assistant on your site today — WhatsApp and Messenger in the works — with data hosted in the EU.
Use cases
Resources tailored to your type of support team and conversation volume.
Freelancers & consultants
Manage conversations, requests and escalations in one place, without manual spreadsheets.
See plansSupport teams
A shared inbox, internal notes and shared reports for the whole team, with no per-agent cost.
Explore featuresHigh-volume websites
API integration, advanced roles and routing rules for thousands of conversations a month.
Talk to usVous ne trouvez pas la réponse à une question de mise en œuvre ?
Réservez 30 minutes avec un spécialiste 4chaty et repartez avec un plan concret pour la base de connaissances et les règles d'escalade de votre équipe.