Centro de recursos para equipas de apoio ao cliente
Guias de implementação, modelos de FAQ, regras de escalamento, webinars e boas práticas — tudo o que precisa para passar de «à noite ninguém responde» a um assistente que trata sozinho das perguntas repetitivas.
Guias de chatbot e apoio ao cliente
Explicações passo a passo para instalar o widget, construir a base de conhecimento, definir regras de recusa e configurar o horário de atendimento.
Boas práticas de apoio conversacional
Táticas concretas para escrever FAQ, formular respostas curtas e lidar com reclamações — sem teoria, apenas fluxos que funcionam.
Tutoriais em vídeo do portal 4chaty
Como indexar um site, como acrescentar uma FAQ e como ler o relatório de lacunas de conhecimento — em vídeos curtos.
Modelos de FAQ
Conjuntos de FAQ prontos a usar por setor (loja online, serviços, clínica), listas de verificação de lançamento e regras de escalamento recomendadas.
Comunidade de apoio 4chaty
Um grupo para equipas de apoio e de atendimento ao cliente que usam o 4chaty — partilha de modelos, dúvidas de processo e ideias de automatização.
Apoio dedicado 4chaty
Respostas da equipa que conhece a sua base de conhecimento, e não de um centro de ajuda anónimo.
4chaty resource center
Detailed guides and materials for every stage — knowledge base, escalation rules, migration from another chat tool, FAQ templates and integrations.
AI chatbot on your site →
How to install the widget with a single line of script, and which pages it belongs on.
Knowledge base →
How to gather pages, documents and FAQs so the assistant answers with its source cited.
Escalation to a human →
Refusal rules, topics that skip the bot, and handing the thread over with its full history.
Conversational forms →
Quote requests, bookings and complaints collected as structured data in chat, routed by type.
Conversation reports →
No-agent resolution rate, frequent topics, gaps in the base and AI credit usage.
Channels & integrations →
The assistant on your site today — WhatsApp and Messenger in the works — with data hosted in the EU.
Use cases
Resources tailored to your type of support team and conversation volume.
Freelancers & consultants
Manage conversations, requests and escalations in one place, without manual spreadsheets.
See plansSupport teams
A shared inbox, internal notes and shared reports for the whole team, with no per-agent cost.
Explore featuresHigh-volume websites
API integration, advanced roles and routing rules for thousands of conversations a month.
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